Shoppings de Niterói promovem drive thru e delivery

Lojas promovem liquidação para compras on-line e entrega no carro no estacionamento Por Carolina Ribeiro Drive thru no Itaipu Multicenter terá liquidação nos próximos dias Foto: Divulgação Buscar, com seu carro, um produto que comprou em um estabelecimento? O drive thru já era bem comum no ramo de fast food, mas, com a pandemia do Covid-19, outros setores do comércio passaram a adotar essa estratégia para manter seus negócios funcionando, principalmente as lojas de shoppings, que ficaram fechadas até o último dia 1 de julho. Para alguns, deu tão certo que já pensam em novos projetos, como liquidação por drive thru. O Plaza Shopping Niterói, no Centro, adotou o drive thru para lojas de serviços essenciais durante o período de portas fechadas e, mais recentemente, quando foi autorizado, no mês passado, liberou para as demais lojas. Atualmente, mais de 90 marcas já participam do serviço, realizado no estacionamento. De acordo com a administração do Plaza, o drive thru é uma tendência que chegou para ficar, uma vez que o shopping “vem cada vez mais investindo na aceleração das estratégias digitais”. - Estamos nos empenhando como companhia na aceleração das estratégias de multicanalidade, como o drive thru, e seguindo todos os protocolos com máxima rigidez. O sistema de entrega já é uma tendência que chegou para ficar. O drive é uma forma de entrega rápida e eficaz para atender a necessidade do consumidor da região no mesmo dia - conta Rafael Montenegro, superintendente do Plaza Shopping Niterói. A operação de drive thru no Plaza funciona todos os dias de 12h às 20h, com acesso pela Avenida Visconde do Rio Branco,  em direção ao vallet, no piso G1. É necessário agendamento prévio com o lojista para acesso. As vendas são realizadas pelo canal do próprio lojista: de plataformas de e-commerce - também integradas ao Delivery Center -, redes sociais, WhatsApp ou ainda por aplicativos. A lista de lojas participantes está disponível nos canais oficiais dos shoppings. Mônica Filstein, supervisora da loja de cosméticos The Body Shop e da infantil Puket, no Plaza, aponta que, mesmo com o retorno do shopping, o drive thru continuará sendo oferecido aos clientes. - Os clientes ainda não estão rodando no shopping. Para nós, o drive thru foi excelente! Mais um nicho de venda, e os clientes acharam prático. E foi bom, pois aumentou a receita durante a pandemia - contou. A empresária Susana tirou uma foto de como era o drive thru do Plaza para passar segurança ao marido. Foto: Arquivo Pessoal A empresária e mãe Susana Fontes Medina adotou a compra pelo drive thru enquanto o Plaza estava fechado e diz que, por ainda não se sentir segura para ir ao shopping, continuará consumindo, quando necessário, neste formato de dentro de seu carro. Ela comprou uma calça para o marido na Loja Luidgi. - Ele estava precisando da calça justamente quando os shoppings ainda estavam fechados, então optei pelo drive thru. Adorei a experiência, fui super bem atendida e muito bem direcionada, foi um serviço excelente. Até que me sinta segura novamente, continuarei comprando pelo drive - disse. Outro grande shopping de Niterói, o Itaipu Multicenter, na Região Oceânica, também aderiu ao serviço Em nota, o estabelecimento comercial informou que, mesmo com o retorno das lojas, os novos serviços de comercialização, como drive thru e delivery, continuam ativos e grande parte das lojas continuam usufruindo dos sistemas para aumentar o faturamento. Mais de 50% das lojas já aderiram e a previsão é que o sistema continue pelos próximos meses. Para auxiliar ainda mais o lojista, nos próximos dias será lançada uma liquidação on-line, com ofertas exclusivas para compra nos canais digitais e recebimento das compras através de delivery e drive thru. No Multicenter, o cliente realiza a compra através dos canais digitais das lojas como WhatsApp e site, e agenda a retirada no shopping. No estacionamento subsolo, há vagas sinalizadas para que o cliente do serviço drive thru possa estacionar e aguardar a sua compra. Para receber o pedido, basta o cliente entrar em contato com a loja e informar o número da vaga drive thru onde encontra-se estacionado. Delivery fez sucesso na City Shoes, no Multicenter Delivery Proprietária de duas lojas no Itaipu Multicenter, a marca de sapatos City Shoes e a Arranjos Express, de conserto e transformação de roupas, a empresária Cristina Alves comenta que o que deu certo para ela foi o delivery. Hoje é o que concentra cerca de 70% de suas vendas na City Shoes, por exemplo, depois da reabertura do shopping. Já no drive thru, somente foram realizados três serviços no Arranjos Express e até hoje nenhum na loja de sapatos. - Eu mesma faço a entrega. Acredito que as pessoas curtiram essa questão de não sair de casa e receber o seu produto com conforto. Os clientes também gostam de conversar, dar uma “papeada”, que é o que fazemos em loja, e o drive é muito rápido… - opinou. Cristina diz que começou a fazer o delivery no dia 1 de abril, quando percebeu que precisava agir para continuar seu negócio. Por meio do whatsapp e do instagram, organizou o serviço que hoje domina suas vendas. - Continuo com o serviço do drive thru, mas sem movimentação. Agora, a entrega em casa, não vou poder parar de fazer nunca, é um sistema que chegou para dar certo. É que a gente precisa ter um ponto fixo para reforçar a nossa marca, mas poderia ficar só nos bastidores fazendo entrega - finalizou.

© 2020. A Seguir Niterói. Todos os direitos reservados. Site por Grazy Eckert e João Marcos Latgé.